Du kan forvente at få pengene tilbage inden for få dage efter, at vi har modtaget din returnering. Når din returnering er modtaget og behandlet, vil du modtage en besked om dette. Dette er forskelligt alt efter betalingsmetode: 

• IDeal / selvoverførsel: 1 - 5 dage 
• Kreditkort: næste opgørelse 
• Efterbetaling: 3 - 7 dage 
• Paypal: 1 - 5 dage

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice. De vil kunne fortælle dig mere om status for din annullering og refusion.

Ombytning af din ordre er mulig under en række betingelser. Du kan bytte produktet inden for 30 dage efter din bestilling, og dine bestilte varer skal returneres uden tegn på brug. Kontakt kundeservice for at finde ud af, hvilke varer du har brug for.

Ombytningsprocessen fungerer som følger: Kontakt kundeservice for at ombytte hele eller dele af din ordre. Vi vil med glæde tjekke med dig, hvilket produkt du har brug for. Baseret på prisen på det nye valgte produkt refunderer vi beløbet, hvis det er billigere end det produkt, du oprindeligt bestilte, eller sender dig en ny faktura, hvis det er dyrere.

Når vi har modtaget din returnering (og en eventuel betaling), sørger vi for, at dit nye produkt snart bliver leveret. Hvis det er en tilbagebetaling, vil du modtage den inden for et par arbejdsdage efter, at vi har modtaget det returnerede produkt.

Hvis du har bestilt det forkerte produkt, kan du sende en returanmodning om dette på kundeservice eller via returvejledningen nedenfor.

Send anmodning om returnering

Vi anbefaler, at du tjekker track & trace på din retur for at se, om pakken allerede er ankommet til vores returadresse. Du vil finde den i posten, når du har udfyldt din retur.

Hvis pakken er ankommet, kan du forvente at modtage en meddelelse om behandling via e-mail inden for et par arbejdsdage. Hvis du har returneret batteriet af en anden grund, f.eks. fordi det er defekt, vil det først blive grundigt testet. Vi vil holde dig orienteret om dette.

Er dit produkt defekt? Så kontakt venligst kundeservice.

Du kan sende en anmodning om returnering nedenfor:

Send en anmodning om returnering

Følgende er vigtigt for en hurtig og korrekt behandling af din returnering:

• Du kan returnere dine køb inden for 30 dage efter modtagelsen uden forudgående meddelelse eller give dig besked om fortrydelsen inden for 30 dage efter modtagelsen (meddelelse) og derefter returnere inden for 14 dage efter denne meddelelse.
• Vi vil gerne modtage produktet i fuldstændig original stand, uden brugsspor og i original emballage. BEMÆRK: Af hensyn til sikkerheden og risikoen for tyveri er det vigtigt, at du returnerer den originale emballage i en kasse.
• Send venligst de returnerede produkter med alt leveret tilbehør og om muligt i original stand og emballage, med pakkesedlen og returformularen i kassen. Du kan mærke og se vores produkter derhjemme som i en fysisk butik, men du bedes returnere og pakke dem netto som du har modtaget dem.
• Vi kan opkræve et gebyr for enhver værdiforringelse, der skyldes brugen af et produkt. Hvis dette er tilfældet, vil kundeservice kontakte dig.
• Fortrydelsesperioden udløber 30 dage efter, at produktet er blevet leveret fysisk (til dig eller en person, der accepterer eller modtager ordren for dig).

• Afhængigt af årsagen til returneringen kan du sende varen tilbage til os uden omkostninger.  
  Hvis vi for eksempel ved en fejl har rådgivet om eller leveret et forkert produkt, eller hvis den modtagne vare viser en defekt, sikrer vi, at du kan returnere varen uden omkostninger, eller at de påløbne returudgifter refunderes til dig.  

  Ved andre grunde, såsom at en ordre viser sig at være overflødig, eller der er blevet bestilt noget forkert uden vores rådgivning, vil oprettelsen af en returlabel medføre omkostninger. Disse omkostninger varierer afhængigt af det ønskede og valgte fragtfirma og labeltype (PostNord eller DPD), med en maksimumspris på DKK 180.  

  .

Du kan udfylde din returnering i følgende formular: anmodning om returnering.

Det er meget nemt at returnere din ordre. Det eneste, du skal bruge, er en forsendelsesetiket. Du får den, når du har registreret din returnering på vores websted. Klik her på Indsend anmodning om returnering for at sende en (del af) din ordre retur. Det er gratis at returnere dit produkt, hvis produktet blev leveret forkert eller defekt, ellers er forsendelsesomkostningerne op til maksimalt € 23,95 / DKK 180.

Vi vil gerne modtage produktet i fuldstændig original stand, uden brugsspor og i originalemballagen, med alt leveret tilbehør og returformularen i kassen. BEMÆRK: Af hensyn til sikkerheden og risikoen for tyveri er det vigtigt, at du returnerer den originale emballage i en ydre kasse. Bruger du den originale emballage? Klæb derefter din returetiket over den eksisterende etiket. Sørg for, at der ikke er andre etiketter synlige.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sender din returnering, i de returinstruktioner, du modtager, når du har registreret og godkendt din returnering.

Hvis du har afgivet en ordre, men den endnu ikke er blevet afsendt, er det stadig muligt at annullere din ordre. Kontakt venligst kundeservice for at gøre dette.

Kan du ikke annullere, fordi din ordre allerede er blevet afsendt? Eller har du stadig modtaget en annulleret artikel?  Så kan du altid returnere din ordre inden for 30 dage.